プライバシーポリシー

YSP福山（以下「当店」といいます）は、お客様個人を識別し得る情報その他お客様に関する情報（以下「個人情報等」といいます）を適切に保護することが重要であると認識し、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報等の適切な取扱いおよび保護に努めます。

1．個人情報等の取得

当店は、お客様から個人情報等を取得する場合、その利用目的を明確にし、当該目的を達成するために必要な範囲において、適正かつ適法な方法により取得します。

2．個人情報等の利用目的

当店は、取得した個人情報等を、以下の目的で利用します。

お客様からのお問い合わせ、ご相談、ご依頼等への対応
当店の商品およびサービスの提供、案内ならびにこれらに付随する対応
お客様と当店担当者との連絡
本人確認およびお客様の識別
当店が提供するウェブサイト、LINE公式アカウント、LINEミニアプリその他サービスの運営
サービスの維持、改善および品質向上
不正利用、不正アクセスその他の不適切な利用の防止
システム障害、不具合等の調査および対応
法令等に基づく対応
その他、上記の利用目的に付随する目的

3．第三者への提供

当店は、法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、お客様本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

ただし、利用目的の達成に必要な範囲で業務の全部または一部を外部事業者へ委託し、当該委託業務の遂行に必要な範囲で個人情報等を取り扱わせる場合があります。

この場合、当店は委託先を適切に選定し、必要に応じて契約等により個人情報等の適切な取扱いを求めるとともに、必要かつ適切な監督を行います。

4．安全管理措置

当店は、取り扱う個人情報等について、紛失、破壊、改ざん、漏えい、不正アクセス等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

また、個人情報等を取り扱うシステムについて、アクセス制御その他必要な情報セキュリティ対策を実施します。

5．法令等の遵守

当店は、個人情報の保護に関する法律その他個人情報等の取扱いに関係する法令、ガイドラインその他の規範を遵守します。

6．継続的な見直し

当店は、個人情報等の適切な取扱いおよび保護を継続的に行うため、本プライバシーポリシーおよび個人情報保護に関する取組みを必要に応じて見直し、改善します。

7．開示、訂正、利用停止、削除等

当店が保有するお客様の個人情報について、本人から開示、訂正、追加、削除、利用停止その他法令に基づく請求があった場合は、本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な範囲で対応します。

LINEミニアプリ「担当者連絡」における情報の取扱い

当店は、お客様と当店担当者との連絡手段として、LINEミニアプリ「担当者連絡」（以下「本サービス」といいます）を提供しています。

本サービスでは、お客様が担当者を選択し、テキストまたは画像を送信することができます。また、選択された担当者は、お客様からの連絡を確認し、LINEを通じてお客様へ返信することができます。

本サービスでは、サービスの提供に必要な範囲で、LINEヤフー株式会社が提供するLINEプラットフォーム上の機能および当店が管理するシステムを利用します。

8．本サービスで取得・利用する情報

本サービスでは、以下の情報を取得または利用する場合があります。

LINEアカウントを識別するためにLINEプラットフォームから提供される内部識別子
LINE上の表示名
当店が管理上設定したお客様の表示名
お客様が本サービスを通じて入力または送信したメッセージ
お客様が本サービスを通じて送信した画像
お客様と担当者との間で送受信されたメッセージおよび画像
お客様が選択した担当者に関する情報
本サービスの利用に伴って生成される連絡履歴
本サービスの正常な運営、セキュリティ確保および障害調査等に必要となるアクセス情報その他の技術情報

なお、本サービスでは、LINEアカウントに登録されたメールアドレスを取得するための権限は現在利用していません。

9．本サービスにおける利用目的

本サービスを通じて取得した情報は、以下の目的で利用します。

お客様が指定した担当者への連絡
担当者への新規連絡の通知
担当者からお客様への返信
当店LINE公式アカウントにおけるお客様対応
お客様および担当者の識別
お問い合わせおよび連絡履歴の管理
本サービスの正常な提供および運営
誤送信、重複送信、不正利用等の防止
障害、不具合およびセキュリティ上の問題の調査・対応
お客様からのお問い合わせへの対応

本サービスを通じて取得したお客様の情報は、当店LINE公式アカウントにおけるお客様対応およびLINEミニアプリ「担当者連絡」によるお客様と担当者との連絡のために使用し、これらの目的以外では利用しません。

また、本サービスを通じて取得したお客様の情報を、広告配信、マーケティングまたは第三者への販売等を目的として利用することはありません。

10．選択した担当者への情報の通知

お客様が本サービスで担当者を選択して連絡を送信した場合、選択された担当者に対し、連絡対応に必要な範囲で、以下の情報がLINEを通じて通知されます。

お客様の表示名
お客様が送信したメッセージ
お客様が送信した画像
その他、お客様からの連絡への対応に必要な情報

これらの情報は、お客様が選択した担当者がお客様からの連絡を確認し、返信するために使用します。

11．LINEプラットフォームの利用

本サービスでは、LINEヤフー株式会社が提供するLINEミニアプリ、LINE Messaging APIその他のLINEプラットフォームに関連する機能を利用しています。

本サービスの利用に際して、LINEプラットフォームを通じて情報が送受信される場合があります。

LINEヤフー株式会社による情報の取扱いについては、同社が定める利用規約、プライバシーポリシーその他の規定が適用されます。

当店がLINEプラットフォームを通じて取得した情報については、本プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

12．外部事業者等への情報の提供・取扱い

当店は、本サービスを通じて取得したお客様の個人情報を、法令に基づく場合その他法令上認められる場合を除き、お客様本人の同意なく第三者へ提供しません。

本サービスの提供に必要な範囲で、LINEヤフー株式会社その他本サービスの運営に必要なサービス提供事業者のシステムを利用する場合があります。

また、本サービスの提供に必要な業務を外部事業者へ委託し、当該委託業務の遂行に必要な範囲で情報を取り扱わせる場合があります。この場合、当店は委託先について必要かつ適切な監督を行います。

13．メッセージ、画像および連絡履歴の保存

本サービスを通じて送受信されたメッセージその他の連絡履歴は、お問い合わせ対応、履歴管理、トラブル発生時の確認その他本サービスの運営に必要な範囲で保存する場合があります。

本サービスを通じて当店システムに保存された画像ファイルは、必要な期間に限って保存し、原則として保存後30日を経過したものから順次削除します。

ただし、障害対応、法令上の義務への対応その他正当な理由がある場合には、必要な範囲で異なる期間保存する場合があります。

なお、LINEプラットフォームその他外部サービス上に保存される情報については、各サービス提供者が定める保存方針等が適用される場合があります。

14．本サービスの利用停止および個人情報等の削除

お客様は、本サービスを利用しないことを選択できます。

また、本サービスを通じて当店が保有するお客様の個人情報について、削除その他のご要望がある場合には、本プライバシーポリシー末尾のお問い合わせ先までご連絡ください。

法令上の義務、当店の業務上必要な保存期間その他の事情を確認したうえで、適切に対応します。

Cookieポリシー

15．Cookieについて

当店のウェブサイトでは、サービスの提供、利便性の向上、利用状況の把握、セキュリティの確保等のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。

Cookieとは、ウェブサイトを閲覧した際に、ウェブサーバーとお客様のブラウザとの間で送受信され、お客様のコンピューター、スマートフォン、タブレットその他の端末に保存される情報です。

16．Cookie等の利用目的

当店は、Cookie等を以下の目的で利用する場合があります。

ウェブサイトおよびサービスの正常な提供
お客様の利便性向上
セキュリティの確保および不正利用の防止
ウェブサイトの利用状況の把握および分析
ウェブサイト、商品およびサービスの改善

当店がアクセス解析その他第三者が提供するサービスを利用する場合、当該サービス提供者がCookie等を使用することがあります。

その場合の情報の取扱いについては、各サービス提供者が定めるプライバシーポリシー等が適用されます。

17．Cookieの制御・削除

お客様は、ご利用のブラウザの設定によりCookieを無効にしたり、保存されたCookieを削除したりすることができます。

ただし、Cookieを無効にした場合、当店ウェブサイトまたはサービスの一部の機能を利用できなくなる場合があります。

設定方法については、ご利用のブラウザのヘルプ等をご確認ください。